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手机：华为Mate40，系统：emui11.0，软件：得物v4.59.3。
退货退款的具体操作步骤如下：
第一步:打开手机桌面上的得物APP。
第二步:进入个人界面，并点击购买选项。
第三步:打开购买选项后，选中退货的物品，然后点击右上角的客服选项。
第四步:显示客服对话页面后，输入退货，在对话框中选择或者备注退货原因。
第五步:填写相关退货信息、物流信息等，并等待返回。
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