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任何一个家电企业的发展都离不开渠道。目前，家电的主要渠道有传统渠道、电子商务渠道、电购渠道、礼品渠道等等。

山东小鸭集团小家电有限公司总经理郭泳军称，在扩建多层次的传统渠道的同时，“小鸭”的渠道建设重点是突破电子商务渠道。电子商务渠道是当下最热门的渠道，正在改变消费者的生活习惯，也在改变家电企业的经营模式。

“2014年，电子商务的发展会更快。去年双十一，天猫一天191亿就是一个例子。”郭泳军由衷地感慨，家电企业全面进入电子商务这个主流渠道将是大势所趋。

他认为，电子商务是一场“大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼”的游戏。2014年再进入电商为时已晚。庆幸的是，小鸭的生活小电已经于去年11月份进入京东，烟机灶具也已经批准，预计在今年3月底之前上线，与此同时，历经一年筹备，由小鸭小家电设计、开发的新品也准备进驻天猫。2014年，山东小鸭小家电将全面进入电商。

不过，开拓B2C电子商务渠道并不是想当然地一蹴而就。郭泳军称，“现在我们面临的一个主要难关就是产品销售。”网上的产品价格低，与线下市场并不一样，流量在其中起着至关重要的作用。此外，传统渠道跟电商渠道的客户群体既相互交叉又有区别，用传统渠道上的那一套去做电商，只能是死路一条。

虽然面临的困难重重，但郭泳军却相信，办法总比困难多。这几个月，小鸭小家电不停筹划线上活动，与消费者形成互动，店铺流量与日俱增。另外，不断提升产品的质量、性能和外观，依靠极具竞争优势的性价比，撬动网络消费者的需求，小鸭小家电逐渐稳固了线上市场。

值得一提的是，对线上渠道的重视并不是对线下渠道的忽视。郭泳军说，“小鸭”的线下市场已经做出了优化。去年，小鸭在全国市场做了二三十次会议营销，今年的会议营销会逐渐扩大到更多的二线市场。以前，“小鸭”经销商的质量参差不齐，但现在随着产品结构、产品质量、经销商质量、渠道等各方面进行一系列优化，使得越来越多的优质代理商和消费者开始成为“小鸭”的粉丝。

1983年XPB-1.5荣获全国家用洗衣机优质产品称号;小鸭牌洗衣机荣获全国轻工业优质产品。

1987年全自动滚筒洗衣机获山东省优质产品称号;山东省安全生产先进单位。

1988年小鸭圣吉奥牌洗衣机荣获国家银质奖章。

1989年小鸭牌滚筒洗衣机荣获首届北京国际博览会奖牌奖;全自动滚筒洗衣机项目荣获山东省第二轻工业厅技术进步一等奖;济南市改革新星企业。

1991年滚筒洗衣机荣获第二届北京国际博览会金奖;全国最畅销商品。

1992年小鸭牌全自动洗衣机获全国最畅销商品; 最畅销国产商品金桥奖;首届山东省著名商标。

1993年全国最畅销商品;中华精品博览会金奖。

1994年消费品市场占有率第一名;小鸭滚筒洗衣机被认定为中国名牌产品;全国最畅销商品。

1995年全国质量效益型先进企业;全国畅销产品金桥奖。

1996年全国轻工业系统先进集体;中国质量万里行五年回顾荣誉企业;省级文明单位。

1997年山东省著名商标;山东省百家著名企业集团公司。

1998年超值服务获国家管理成果一等奖;山东省二轻系统思想政治工作优秀企业。

1999年国家工商局认定为中国驰名商标;博士后科研工作站。

2000年国家大一型企业;全国质量先进企业;山东省双文明企业。

2001年国家免检产品;消费者心中售后服务满意度最高十大家电品牌;小鸭滚筒洗衣机荣获中国名牌产品。

2002年全国专利工作试点示范单位;山东省第二届消费者满意单位;小鸭热水器荣获中国名牌产品。

2003年山东省轻工系统企业文化建设示范单位;中国轻工业思想政治工作优秀企业。

2008年获省级技术中心、省级工程中心;参与制定《洗衣机、洗脱机和烫平机安全要求》国家标准;专利申请先进单位;中国专利山东明星企业;国家知识产权试点企业;济南市专利奖。

2009年全国"品牌与服务双优企业";济南市知识产权试点企业;省级守合同重信用企业;参与制定《商用制冷器具能耗限定值和能效等级》;《冷藏陈列柜第3部分试验评定》国家标准;"通用大(小)线扩张模架"获"国家级模具重点新产品";工业交通、能源、邮电通信统计工作先进单位;企业财务会议决算工作先进单位。

2004年山东省消费者满意单位。

2010年济南市知识产权工作先进单位;中标国家"家电下乡产品";"轮辐一次冲风孔模具"获中国模具协会"精模奖"。

2011年获济南市公安局授予集体三等功荣誉称号。

2012年荣获洗衣机十强品牌;最具实力本土品牌奖。

2005至今复兴发展阶段

经过两次战略重组后，小鸭集团重新走上了“二次振兴”之路。集团产业定位从过去的家电产品的生产销售为主导，转变为以家电为中心、商用电器和汽车装备为两翼的产业定位。按照集团 “家用电器上规模，商用电器和汽车装备创名牌”的发展指导思想,以节能、环保、智能家电产品和高端装备制造作为发展方向;以技术创新、产品创新、市场创新、管理创新为保障;以产业大规模发展、品牌影响力大幅度提升，企业持续健康发展，职工共同富裕，龙头产业带动作用明显为目标;以坚定的信心、创新的思维、开阔的视野，挖掘市场潜力、把握发展机遇，在市场开拓、技术开发、生产管理以及稳定工作等方面取得了较大突破，各项经营工作已经进入快速恢复增长阶段。

2003-2005战略调整及业务重组阶段

根据市政府“关于进行两步重组实现小鸭洗衣机主业振兴发展"的决定，2004年底鸭集团控股的上市公司“小鸭电器"与中国重汽完成重组;2005年从重汽回购的小鸭衣机产业重组给南京斯威特集团实现民营。与此同时，集团进行了产业结构的战略调，对家电类及非主营业务逐步有序退出。对集团主业定位于“商用电器、汽车配套"，经过艰难转型，逐步确立了主导产业在行业中的竞争优势，实现了制度创新、产业升级创新。

1996-2003相关多元化阶段

经过技术升级阶段的发展和积累，集团初步形成了以家用洗衣机为主导，向相关多元化发展的格局，产品延伸至工业洗衣机、商用冷柜、家用冰柜、空调器、热水器、商用快烤炉、小家电、燃气灶具、电子商务、纳米材料等12门类、150多个系列、2000多个规格型号。集团拥有山东小鸭电器股份有限公司等14家子公司，资产总值达到38.9亿元。集团先后推出了第一台喷泉型滚筒机、第一台臭氧磁化型滚筒机、第一台纳米洗衣机、第一台超声波洗衣机，引领国内洗衣机消费潮流，连续14年销量稳居国内滚筒洗衣机行业榜首。小鸭全自动滚筒洗衣机被确认为首批“国家质量免检产品”， “小鸭滚筒洗衣机”、 “小鸭热水器”等产品先后荣获“中国名牌产品”称号。集团推出的“超值服务工程”荣获国家管理成果一等奖; “小鸭”牌商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标”; “小鸭电器”普通股(A股)股票在深圳证券交易所成功挂牌上市。在企业物质文化取得成功的同时，精神文化没也取得累累硕果，集团党委书记李淑敏被中宣部确定为全国思想政治工作先进典型。经过多年的探索和发展，小鸭顺利实现了产业创新。

1984-1996技术升级阶段

1984年3月济南洗衣机厂与CITIC合资从意大利引进了先进的滚筒洗衣机技术、设备和生产线，生产制造出了亚洲第一台全自动滚筒洗衣机，引导了消费观念的革命，闯出了一条引进、消化、再创新之路。从最初的引进到自主研发，小鸭迅速完成了技术升级，先后推出了XQG50—831、TEMA832型等系列全自动滚筒洗衣机以及国内乃至亚洲的第一台冷热型滚筒洗衣机、第一台节能型滚筒洗衣机、第一台防皱型滚筒机，率先一次性通过了IS09001国际质量体系认证，成为国内洗衣机行业唯一一家通过国内外二家体系认证企业，并在国内同行业中率先取得德国GS、欧洲CE、美国UL国际安全认证，获得了进军欧洲市场的通行证，集团技术中心荣获“国家认定的企业技术中心”称号。滚筒洗衣机项日的成功，使小鸭成为行业发展的一面旗帜，在取得良好经济效益的同时，为小鸭多元化发展创造了条件，并顺利实现了技术创新升级。

1979-1984创牌阶段

1979年4月，中央提出了“调整、改革、整顿、提高”的八字方针，国家轻工业部就中国轻工业发展进行产品结构调整，在全国设立六大洗衣机生产基地，济南列入其中。经省市有关部门的考察论证，把洗衣机项目的选址、立项确定为生产小型拖拉机的济南第二拖拉机厂。1979年8月30日经济南市经委批准，撤销济南家用电器厂，与济南第二拖拉机厂合并，定名为济南洗衣机厂，从此进入了洗衣机产业。广大工程技术人员克服无资料、无经验、无技术、无没备等困难，按照从国外购买回来的洗衣机成功手工仿制出第一台1.5公斤单缸洗衣机，并起名“小鸭”，在国内刮起了洗衣机新风潮，受到广大消费者的追捧，实现了从无到有的创新。

30多年来，小鸭集团秉承“学习、追求、创新、超越”的企业精神，凭借强大的科技实力和先进的管理理念，使企业得到了快速发展。自创立以来，一方面以股东利益的最大化和回报社会、奉献国家为宗旨，不断强化企业社会责任;另一方面在不断推进制度化、规范化管理的同时，大力倡导并推行“尊重人、理解人、启发人、关心人、激励人”的情感式管理模式，形成了独具小鸭特色的“以人为本”的企业文化。

企业共同愿景：做强家用电器、商用电器和汽车配套，服务于社会，使企业发展，竞争力提升，给员工带来发展机会，给全体职工生活带来稳定的保障，进而共同奔小康，共创小鸭集团和谐美好家园。

企业精神：学习 追求 创新 超越

企业作风：反应灵敏，行动迅速，求是务实，说到做到，细致周到，精益求精

素质篇：一流的人品打造一流的产品、一流的服务

山东小鸭集团是伴随着改革开放的逐步深入而逐渐发展壮大的，1979年在济南拖拉机厂的基础上，开始转产单缸洗衣机、双缸洗衣机，并以这些产品为依托，树立了"小鸭"品牌，1984年从意大利引进了滚筒洗衣机技术，产业得到升级，企业获得了迅猛发展。从1997年开始，小鸭实施了多元化战略，依靠科技进步和管理创新，获得了规模发展，至2002年已形成了家用电器、商用电器并举产业格局。在济南市委市政府的指导下，小鸭集团洗衣机主业先后于2003年底、2005年五月底分别与中国重汽集团、南京斯威特集团完成了具有历史意义的两步重组任务。

1996年在全国同行业中率先推出了"超值服务工程"，并于1998年获得国家经贸委管理成果一等奖。此外，小鸭集团还拥有独立的自营进出口权，1994年在全国同行业首家一次性通过ISO9001国际质量保证体系认证，并取得了德国GS、欧洲CE、美国UL国际安全认证，成为世界级合格供应商，产品远销欧、非、美、东南亚和中东等30多个国家和地区。集团拥有的"小鸭"和"YOKO"品牌在国际也具有一定的知名度，其中"小鸭"牌商标被国家工商总局认定为"中国驰名商标"。